Le 12 juillet 2018, M. B... A..., agent de sécurité dans un magasin, a été impliqué dans un incident qui allait profondément affecter sa carrière. Ce jour-là, une cliente a enfreint les règles du magasin, entraînant une confrontation directe avec M. A.... Emporté par la situation, M. A... a giflé et poussé violemment la cliente pour la faire sortir du magasin, ce qui a entraîné une incapacité temporaire de travail de six jours pour la victime.
Les preuves, notamment des témoignages et des enregistrements de vidéosurveillance, ont confirmé la violence de l'incident.